Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا، نتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
مدة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
طريقة تقديم الطلب
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب.
- يرجى إرسال رقم الطلب وسبب الطلب لتسهيل وسرعة الإجراءات.
الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- في حالة وجود عيب تصنيع، يتم توضيحه وإرسال صور واضحة للمنتج.